Politique de garantie

Partie I - GARANTIE LIMITÉE

Ces politiques de garantie iGarden s'appliquent uniquement aux produits iGarden achetés auprès d'iGarden ou de revendeurs iGarden agréés, pour votre propre usage et non pour la revente.

En utilisant votre produit iGarden, vous acceptez d'être lié par ces politiques. Si vous n'êtes pas éligible ou n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas votre produit iGarden .

Ces Politiques peuvent être disponibles dans d'autres langues. En cas de conflit entre les traductions, la version anglaise prévaudra.

Ce qui est couvert

Dans le cadre de cette garantie limitée, iGarden garantit que chaque produit iGarden que vous achetez sera exempt de défauts de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, conformément aux matériaux des produits publiés par iGarden, pendant la période de garantie applicable.

Les documents publiés par iGarden incluent, sans s'y limiter : des manuels d'utilisation, des directives de sécurité, des spécifications, des notifications dans l'application et des communications de service.

La période de garantie varie en fonction du produit et du composant. Veuillez vous référer au tableau des périodes de garantie pour des détails spécifiques. La période de garantie commence à la date d'achat. Les remplacements seront couverts par une nouvelle période de garantie de 90 jours ou par la période de garantie restante du produit original défectueux, selon la période la plus longue. Dans tous les cas, la garantie pour le produit ou la pièce de remplacement ne sera pas inférieure à 90 jours à compter de la date de remplacement.

Comment obtenir un service de garantie

Si votre produit ne fonctionne pas comme garanti pendant la période de garantie, veuillez contacter le service client d'iGarden pour obtenir le service de garantie. Vous devrez fournir une preuve d'achat valide, telle qu un reçu ou un numéro de commande (pour les ventes directes iGarden).

Que va faire iGarden ?

iGarden tentera d'abord de diagnostiquer et de résoudre votre problème par par téléphone, e-mail ou une assistance par clavardage en ligne. Il peut également vous être demandé de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques.

Si le problème ne peut pas être résolu à distance ou via des mises à jour logicielles, vous devrez peut-être retourner le produit à un centre de service local iGarden ou au détaillant iGarden agréé auprès duquel vous avez acheté le produit pour une inspection plus approfondie. iGarden ou le détaillant déterminera la solution appropriée, qui peut inclure, au choix d'iGarden :

• Remplacez le produit.
• Fournissez des pièces de rechange.
• Réparez le produit.
• Émettre un remboursement complet ou partiel basé sur le prix d'achat d'origine et l'utilisation, si la réparation ou le remplacement n'est pas commercialement praticable ou ne ne peut être effectué en d une manière en temps . 

Le service de garantie est disponible uniquement dans la région de service iGarden où le produit a été acheté à l'origine.

Des frais peuvent s'appliquer pour les services non couverts par cette garantie limitée. Veuillez contacter iGarden pour les détails spécifiques à votre emplacement.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Problèmes de non-dysfonctionnement signalés après la période de retour passée.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou le non-respect des instructions du produit, des directives de maintenance ou des avertissements de sécurité.
• Dysfonctionnements résultant de l'utilisation d'accessoires ou de pièces non spécifiés.
• Réparations ou modifications effectuées par des tiers non autorisés.
• Dommages causés par des prestataires de services non autorisés.
• Dommages causés par des sources externes (par exemple un impact d'objet, un câblage défectueux, des disjoncteurs, des prises ou des prises de courant).
• Dommages causés par le défaut de maintenir la chimie de l'eau conforme aux normes de l'industrie des piscines pendant une durée de temps.
• Dommages environnementaux ou cas de force majeure (par exemple, incendie, tremblement de terre, inondation, foudre ou conditions similaires).
• Dysfonctionnement du à des problèmes de connexion Internet causés par votre fournisseur de service Internet.
• Dommages esthétiques (par exemple, peinture, éclats, rayures, bosses, fissures ou problèmes d'apparence générale).
• Produits sans preuve d'achat valide.
• Produits perdus ou volés.
• Produits gratuits, articles promotionnels ou cadeaux.
• Les produits ont été remboursés au prix d'achat.
• Articles au-delà de leur période de garantie.
• Articles emportés ou utilisés en dehors du pays d'achat.
• Perte, endommagement ou divulgation de toutes données stockées sur le produit ou les applications associées.

Informations essentielles

1. Lorsque le service de garantie implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété d'iGarden et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Les produits ou pièces de remplacement fournis par iGarden peuvent être neufs ou remis à neuf, mais seront en bon état de fonctionnement, testés pour leur sécurité et leurs performances et au moins fonctionnellement équivalents au produit ou à la pièce d'origine sous garantie.

2. Veuillez noter que les produits et les composants présentés pour réparation peuvent être remplacés par des biens remis à neuf du même type plutôt que être réparés. Ces biens remis à neuf se conformeront aux normes de sécurité, de qualité et de performance applicables, et seront équivalents en fonctionnalité et de fiabilité aux biens neufs. Si des pièces ou des unités reconditionnées ne répondent pas à nos exigences d'assurance qualité, des pièces ou de nouvelles pièces ou unités seront émises. 

3. Si iGarden détermine que le dysfonctionnement ou le défaut n'est pas couvert par les politiques après-vente d'iGarden, vous devez demander un service de réparation payé au client. iGarden ne commencera pas à réparer sans votre consentement avec le devis de réparation proposé. Si vous n'êtes pas d'accord avec le devis de réparation, iGarden renverra votre produit(s).

4. iGarden expédiera votre produit réparé ou de remplacement à l'adresse postale que vous avez fournie lorsque vous avez autorisé le service, à moins que vous ne fournissiez d'autres instructions.  Si votre produit est jugé irréparable ou si vous choisissez de ne pas procéder à une réparation payante, iGarden renverra le produit à l'adresse postale que vous avez fournie.

5. Si votre produit est retourné à iGarden parce que la livraison n'a pas pu être effectuée à l'adresse indiquée, iGarden tentera de vous contacter pour une adresse postale alternative et organiser une autre livraison. Si vous ne fournissez pas une adresse à laquelle iGarden ou son agent peut livrer votre produit, ou fournissez des informations essentielles pour se conformer aux réglementations d'expédition, iGarden vous fournira un préavis raisonnable et pourra éliminer de votre produit con conformément aux dispositions de la loi applicable.

6. Vous êtes responsable de sauvegarder toutes les données sur votre produit avant de l'envoyer pour service. iGarden n'est pas responsable de la perte, la récupération ou la compromission des données pendant le processus de service.

Limitation de responsabilité

iGarden est responsable de la perte ou des dommages à votre produit uniquement pendant qu'il est en la possession d'iGarden, ou pendant le transport si iGarden organise le transport.

En aucun cas, qu'une réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre théorie juridique, iGarden, ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne pourront être tenus responsables de :

• Réclamations de tiers contre vous pour des dommages.
• Toute perte de temps, inconvénients ou dépenses accessoires, y compris mais sans s'y limiter les appels téléphoniques, la main-d'œuvre ou les coûts matériels liés au retrait ou au remplacement de l'équipement.
• Dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale d'iGarden, de ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne doit pas dépasser le montant que vous avez réellement payé pour le produit.

Cette limitation ne s'applique à aucune responsabilité qui ne ne peut être exclue ou limitée en conformément à la loi applicable, y compris mais sans s'y limiter aux dommages en cas de décès ou de blessure personnelle, aux dommages à des biens immobiliers ou aux dommages à des biens personnels corporels pour lesquels iGarden est légalement responsable.

Certains États, provinces ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Vos autres droits

Cette garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois nationales ou régionales applicables en matière de protection des consommateurs, qui peuvent varier d'une juridiction à l'autre. Rien dans cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits du consommateur en vertu des lois régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent être annulés, exclus ou limités par accord.