Partie I - Politique de remboursement

Annulation de commande

Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés sur la boutique en ligne officielle iGarden. Pour les produits achetés sur d'autres canaux, veuillez contacter le vendeur concerné pour obtenir de l'aide. 

1. Pour les produits en stock, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle so expédiée.

2. Pour les produits en précommande, vous pouvez annuler avant que le produit ne soit expédié ou avant le début de la production, sous réserve des instructions fournies pour ce produit spécifique.

3. Si vous annulez dans les 24 heures après avoir passé votre commande, vous recevrez un remboursement intégral .

4. Si vous annulez après 24 heures mais avant l'expédition, iGarden peut déduire les frais raisonnables réellement engagés.

5. Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles ; cependant, vous pouvez demander un retour et un remboursement.

Demander un service de retour et de remboursement :

Cette Politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés directement sur la boutique en ligne officielle iGarden. Si vous avez acheté auprès d'autres détaillants ou plateformes agréés, veuillez contacter le vendeur concerné, car ses politiques s'appliqueront.

À moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi applicable, vous êtes éligible à notre service de retour et de remboursement dans les 30 jours calendaires à compter du lendemain de la réception, si vous remplissez l'une des conditions suivantes :

1. Changement d'avis / Retours sans faute : Le produit ne présente aucun défaut de fabrication. Le produit est dans un état comme neuf, avec son emballage d'origine, ses accessoires, ses cadeaux et ses manuels intacts et inutilisés. 

2. Défaut de fabrication : Le produit présente un défaut de fabrication.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni dans les cas suivants :

1. Le service est demandé après que le délai de retour spécifié iGarden a été dépassé.

2. Une preuve légale d'achat, un reçu ou une facture n'est pas fourni ou est raisonnablement de penser qu'ils ont été falsifiés ou falsifiés.

3. Les étiquettes des produits, les numéros de série, etc. montrent des preuves de falsification ou altération.

4. Tout défaut ou dommage au produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, ou une installation ou un fonctionnement inapproprié.

5. Les produits ne sont pas expédiés dans les 14 jours après qu'iGarden a approuvé la demande de retour.

Les résidents de certains États peuvent bénéficier de droits de retour supplémentaires en vertu des lois de l'État sur la protection des consommateurs. Rien dans cette politique ne limite vos droits statutaires.

Comment obtenir un service de retour et de remboursement

1. Contactez le service client d'iGarden pendant la période d'éligibilité et fournissez un numéro de commande valide.

2. Notre équipe d'assistance confirmera si votre commande est admissible au retour et fournira des instructions détaillées, y compris l'adresse de retour.

3. Pour les produits présentant un défaut de fabrication à la réception, iGarden fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée. Pour les autres retours, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

4. Une fois réçus, notre équipe de l'entrepôt inspectera les produits retournés dans 3 jours ouvrés.

5. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Le processus de remboursement sera terminé dans environ 7 à 10 jours ouvrés, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.

Déductions pour remboursement

1. Pour les retours pour défauts non liés à la fabrication : les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Si le produit est retourné avec des signes d'utilisation au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire, nous pourrons déduire de votre remboursement un montant qui reflète la valeur réduite.

3. Si les produits retournés manquent des pièces essentielles, des accessoires ou de la documentation, ou sont retournés dans un état qui montre une mauvaise utilisation ou des dommages au-delà d'une manipulation normale, iGarden peut déduire un montant raisonnable du remboursement.

Partie II - Conditions spécifiques au pays/à la région

Les termes de la partie II remplacent, complètent ou modifient les termes pertinents de la politique de garantie, des retours et des remboursements comme spécifié pour un pays/une région particulière.

Australie

Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation . Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de panne majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou de remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

Si vous commandez un de nos produits en Australie, vous disposez de droits légaux appelés « garanties du consommateur » qui s'appliquent pendant un délai raisonnable f à partir de la date de votre achat jusqu'à ce que la panne devienne apparente et indépendamment de la garantie du fabricant fournie dans cette politique. La garantie du fabricant ici s'applique en en plus aux droits que vous avez en légale et n'est pas visée à limiter, modifier ou restreindre vos droits de garantie au consommateur de aucune façon.

Espace économique européen (EEE)

Pour les consommateurs qui sont couverts par des lois ou réglementations de protection des consommateurs dans leur pays d'achat ou, si différent, leur pays de résidence, les avantages conférés par cette politique s'ajoutent à tous les droits et recours conférés par ces lois et réglementations de protection des consommateurs, y compris mais sans s'y limiter à ces droits supplémentaires.

En vertu du droit européen de la consommation, les consommateurs ont droit à une réparation ou au remplacement gratuit par le vendeur des biens défectueux ou qui non conformes au contrat de vente. En outre, le consommateur peut exiger une réduction appropriée du prix ou faire résilier le contrat, si le consommateur n'a droit ni à la réparation ni au remplacement, ou si le vendeur n'a pas complété le recours avec dans un délai raisonnable, ou si le vendeur n'a pas effectué la réparation sans inconvénient important pour le consommateur ni remboursement par le vendeur d'un bien défectueux ou non conforme au contrat de vente. Toutefois, le consommateur n'a pas le droit de faire résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur.

Mises à jour des règles

iGarden se réserve le droit de modifier ces politiques de service après-vente à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur notre site Web officiel. Les modifications importantes ne seront pas appliquées de manière rétroactive aux demandes de service en cours sans votre consentement, lorsque la loi l'exige.

Adresse de retour :

Adresse DE : Waldstraße.23 Geb.D7,

63128 Dietzenbach,

Allemagne

Adresse FR : 10 Rue Marc Séguin,

26740 Les Tourrettes,

France