Date de mise à jour : 24 mars 2026

Date d'entrée en vigueur : 24 mars 2026

FAIRLAND IGARDEN LIMITED et ses sociétés affiliées (collectivement « iGarden », « nous », « notre » ou « nos ») agissent en tant que responsable du traitement des données aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). comprenez l'importance de votre vie privée pour vous et respecterez votre vie privée.

La politique de confidentialité d'IGarden (« cette politique ») décrit la manière dont nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager des informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous.

Cette politique s'applique au site Web que nous fournissons et à ses extensions. En désignant collectivement les deux sites Web sous le nom de « Plateformes », nous visons à fournir un cadre unifié et clair vous permettant de comprendre nos pratiques de traitement des données dans différents scénarios de service. Cette terminologie unifiée simplifie la complexité de la politique, garantissant que vous recevez des informations cohérentes sur la protection de la vie privée, quel que soit le site Web que vous utilisez.

S'il existe une politique de confidentialité ou un accord de service utilisateur distinct pour un produit ou un service spécifique, la politique de confidentialité ou l'accord de service utilisateur de ce produit ou service prévaudra. Si la politique de confidentialité ou le journal du service utilisateur du produit ou du service ne sont pas couverts, la présente politique prévaudra. Si l'une de nos sociétés affiliées utilise les produits ou services fournis par nous dans ses produits ou services mais ne met pas en place une politique de confidentialité distincte, cette politique s'appliquera également à ces produits ou services.

Sauf accord contraire, les termes utilisés dans la présente Politique auront la même signification que ceux définis dans le Contrat de Service Utilisateur.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux informations collectées par d'autres moyens, tels que les canaux hors ligne ou tout autre site Web exploité par la société ou par un tiers. De plus, toute application ou contenu tiers (y compris les publicités) pouvant être lié à ce site Web ou accessible à partir de celui-ci n'est pas couvert par cette politique.

Cette politique n'a pas pour but de remplacer les termes de tout contrat que vous avez avec nous, ni les droits que vous pourriez avoir en vertu d'autres lois applicables sur la confidentialité des données.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à Support@igarden.ai.

Contrôleur de données

Aux fins du RGPD, le responsable du traitement est :

FAIRLAND IGARDEN LIMITED

19H Maxgrand Plaza, n° 3, rue Tai Yau, San Po Kong, Hong Kong

Courriel : Support@igarden.ai

Lorsque l'article 27 du RGPD l'exige, nous pouvons désigner un représentant dans l'Union européenne.

I. Comment nous collectons et utilisons vos informations

Les informations personnelles sont toutes sortes d'informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, enregistrées électroniquement ou par d'autres moyens, à l'exclusion des informations anonymisées. Veuillez noter que la définition des « informations personnelles » (ou « données personnelles » et autres expressions similaires) peut varier d'un pays à l'autre ou d'une région à l'autre, veuillez donc vous référer aux lois et réglementations liées à la protection des informations personnelles dans votre région.

Informations que nous collectons auprès de vous

1.1 Contact et soumission de demande

Lorsque vous remplissez notre formulaire en ligne pour nous contacter ou demander des informations sur nos produits, vous pouvez fournir des détails tels que votre nom ou surnom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays ou région. Vous pouvez également inclure un message décrivant vos besoins, indiquer les produits qui vous intéressent et préciser vos préférences en matière de produits. Nous collectons ces informations afin de pouvoir répondre à vos demandes, vous mettre en contact avec un représentant commercial approprié et fournir des informations personnalisées sur les produits ou services en fonction de vos intérêts exprimés.

1.2 Création et gestion de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme de commerce électronique (store.igarden.ai), nous devons collecter vos informations personnelles pour terminer le processus d'inscription. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre mot de passe sera stocké dans un format crypté (haché) pour assurer sa sécurité. Nous utilisons ces informations pour créer et sécuriser votre compte, gérer votre profil, faciliter les connexions futures et traiter vos demandes de réinitialisation de mot de passe. Fournir des informations de compte exactes est fondamental pour garantir que nous pouvons vous fournir un service continu et sécurisé.

1.3 Traitement et exécution des commandes

Pour traiter et exécuter vos commandes sur notre plateforme de commerce électronique, nous devons collecter des informations spécifiques liées à la transaction. Cela comprend :

·Coordonnées: Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour la confirmation de commande et la communication.

· Informations d'expédition et de facturation: Adresses physiques de livraison et de facturation des produits. Vous pouvez ajouter ou modifier ces adresses dans la page de gestion de votre compte.

· Détails de la commande: Les produits que vous avez achetés, la valeur de la commande, l'historique des transactions et les articles dans votre panier.

Nous utilisons ces données pour traiter les paiements, organiser l'expédition et la livraison, vous communiquer les mises à jour sur l'état des commandes (telles que les notifications d'expédition) et gérer les retours ou les problèmes de service client liés à l'achat.

1.4 Informations de paiement

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations financières. Par conséquent, nous ne collectons ni ne stockons directement d’informations financières sensibles, telles que les numéros complets de carte de crédit. Lorsque vous effectuez un paiement, vous serez dirigé vers la page de notre processeur de paiement tiers, qui est conforme aux normes de sécurité du secteur (telles que PCI DSS). Nous ne recevrons que des informations limitées du processeur de paiement liées à votre transaction, telles qu'un identifiant de transaction, l'état du paiement et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte à des fins de vérification. Ces informations seront utilisées pour confirmer votre commande, pour la tenue des dossiers et pour traiter les remboursements. Indiquer clairement que nous ne stockons pas l'intégralité des détails de paiement vise non seulement à renforcer la confiance des utilisateurs, mais constitue également une mesure clé de gestion des risques qui peut réduire efficacement notre charge de conformité et le risque de violations de données.

1.5 Communications du support client

Lorsque vous nous contactez via la fonction de chat du service client sur notre plateforme, que vous soyez un utilisateur connecté ou un visiteur, nous collecterons les informations que vous soumettez pour lancer la conversation, y compris votre nom et votre adresse e-mail. Nous collecterons également toutes les informations que vous fournissez lors de la communication, y compris l'historique des discussions et tous les fichiers ou photos que vous choisissez de télécharger. Ces informations seront utilisées pour enquêter et répondre à vos demandes, résoudre tout problème que vous rencontrez et pour améliorer la qualité de notre service client.

1.6 Avis sur les produits et autres contenus générés par les utilisateurs

Nous vous offrons la possibilité de publier des avis et des commentaires sur les pages de produits. Lorsque vous soumettez un avis sur un produit ou tout autre contenu généré par l'utilisateur, nous collectons les informations que vous fournissez, qui peuvent inclure votre nom d'utilisateur, le contenu de votre avis et toutes les images ou médias associés que vous soumettez. Veuillez noter que les informations que vous soumettez peuvent être publiées publiquement sur notre plateforme et seront visibles par les autres utilisateurs. Par conséquent, veuillez faire preuve de prudence lorsque vous soumettez des informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

1.7 Marketing direct et promotions

Sur notre plateforme, vous avez la possibilité de vous abonner à nos e-mails marketing pour recevoir des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les offres spéciales. À cette fin, nous collecterons votre adresse e-mail. Conformément aux lois applicables, nous ne vous enverrons de telles communications marketing qu'avec votre consentement explicite. Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez facilement retirer votre consentement en utilisant le lien « désabonnement » fourni dans chaque e-mail marketing ou en nous contactant.

1.8 Informations sur l'appareil si nécessaire

Les informations sur l'appareil comprennent des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques. Nous pouvons également collecter des données relatives à vos propres appareils iGarden IoT, notamment le modèle exact, le numéro de série de l'appareil, le journal de l'appareil, l'historique d'utilisation, l'emplacement de l'appareil et l'état de l'appareil.

1.9 Informations essentielles avant toute prestation d'installation

nous pouvons collecter les photos ou vidéos nécessaires avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Celles-ci peuvent inclure des photos et des vidéos sur site prises par des installateurs (ou constructeurs) autorisés pour enregistrer l'installation de l'équipement. Nous n’avons pas l’intention de collecter des photos ou des vidéos contenant vos informations faciales (ou celles de tout autre membre de votre famille), et nous exigerons des installateurs (ou constructeurs) autorisés qu’ils évitent de prendre des photos ou des vidéos contenant des informations faciales. Cependant, malgré ces mesures, il peut être inévitable que certaines photos ou vidéos contiennent votre image. Si nous trouvons de tels éléments, nous les supprimerons dès que possible.

Informations générées et collectées automatiquement

2.1 Utilisation du site Web et activité de recherche

Lorsque vous visitez nos Plateformes, certaines informations sont collectées automatiquement par nos systèmes. Cela peut inclure des détails techniques tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre accès et le site Web qui vous a redirigé vers nous. Sur notre plateforme de commerce électronique, nous collectons également des informations sur les produits que vous avez consultés, les articles que vous avez ajoutés à votre panier (même si l'achat n'est pas finalisé) et les termes de requête de recherche que vous saisissez dans le champ de recherche du site.

Ces informations nous aident à exploiter, maintenir et améliorer les fonctionnalités et les performances de nos Plateformes, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu, à personnaliser votre expérience d'achat (par exemple, en fournissant des recommandations de produits pertinentes) et à garantir la sécurité et la fiabilité de nos services.

2.2 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires, telles que des balises Web, des gifs transparents, des balises pixel et des gifs à pixel unique, pour améliorer votre expérience lorsque vous visitez nos plateformes. Un cookie est un petit fichier contenant des petits blocs de données qui sont déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Ils sont ensuite renvoyés vers le site Internet à chaque visite ultérieure. Les cookies remplissent des fonctions utiles car ils permettent aux serveurs Web de reconnaître l'appareil d'un utilisateur ou de suivre l'activité de navigation d'un utilisateur.

iGarden utilise des cookies principalement pour améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre Plateforme ou utilisez nos Services de Plateforme, pour vous fournir des options d'affichage personnalisées, pour fournir des rapports statistiques sur l'activité Web ou pour sécuriser les exigences de sécurité des logiciels et des sites Web. Nous utilisons également des cookies pour précharger du contenu pertinent. Ces cookies ne capturent pas les adresses e-mail personnelles ni aucune information personnelle.

Vous pouvez gérer le paramétrage des cookies et désactiver les cookies non essentiels à tout moment sur nos plateformes. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de sources tierces, telles que nos partenaires commerciaux ou prestataires de services qui nous aident à traiter vos demandes. Nous pouvons également utiliser des sources accessibles au public pour vérifier ou compléter les informations que vous avez fournies. Cela nous aide à confirmer l’exactitude de vos coordonnées, à améliorer la qualité de nos réponses et à vous fournir des informations plus pertinentes sur les produits ou services.

II. Comment nous partageons vos informations

Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons divulguer ou partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui prennent en charge la fourniture de nos produits et services. Ces fournisseurs peuvent inclure des prestataires de services professionnels tiers, des fournisseurs d'hébergement cloud, des prestataires de services client qui traitent vos informations personnelles en notre nom et des partenaires essentiels aux opérations de commerce électronique. Plus précisément, pour soutenir le fonctionnement de la plateforme de commerce électronique, nous partageons des informations avec les catégories de prestataires de services suivantes :

· Processeurs de paiement: Pour traiter vos paiements en toute sécurité, nous partageons les informations de transaction avec des passerelles de paiement tierces.

· Partenaires logistiques et de livraison: Pour livrer les produits que vous avez commandés, nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées avec nos partenaires de messagerie et d'expédition.

· Fournisseurs de plateformes de support client: La fonction de chat de notre service client peut être prise en charge par un fournisseur tiers, avec lequel nous partageons vos coordonnées et votre historique de communication pour vous fournir une assistance.

· Fournisseurs de services agréés: Nous pouvons employer des sociétés ou des individus tiers, tels que des installateurs, des constructeurs, des prestataires de services de réparation (collectivement « Prestataires de services »), pour faciliter notre Service, pour fournir le Service en notre nom, pour effectuer d'autres services liés au Service, ou pour nous aider à comprendre comment notre Service est effectué. Par exemple, nous pouvons employer des installateurs (ou des constructeurs) pour nous aider à l'installation, à l'activation, à la maintenance et au support technique ; nous pouvons faire appel à des prestataires de services de réparation pour déboguer, identifier et réparer les erreurs qui altèrent la fonctionnalité prévue de l'appareil, et pour rectifier les erreurs survenues dans les services (y compris, mais sans s'y limiter, les plates-formes ou fonctionnalités de services en ligne). Ainsi, certains de nos services seront fournis par des prestataires de services aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec eux afin de fournir un excellent service et une excellente expérience utilisateur, selon les besoins. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu'à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et explicites, et ne partagerons que les informations personnelles nécessaires pour fournir les services spécifiés dans la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à divulguer ou à utiliser les informations personnelles partagées à d'autres fins sans l'autorisation d'iGarden. Certaines de vos informations personnelles peuvent être collectées directement par eux lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement et l'approbation d'iGraden.

· Fournisseurs de marketing et d'analyse: Avec votre consentement, nous pouvons partager vos coordonnées avec des plateformes marketing pour gérer nos newsletters par courrier électronique et partager des données d'utilisation du site Web avec des partenaires d'analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs.

Nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture de produits et de services. Nous conclurons également des accords de confidentialité stricts avec les entreprises, organisations et individus avec lesquels nous partageons des informations personnelles, les obligeant à traiter les informations personnelles conformément à nos instructions, à la présente politique et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité pertinente. Lorsque le partage de vos données est basé sur le consentement, vous avez le droit de refuser de consentir au partage de vos informations personnelles avec des tiers. Veuillez noter que si vous refusez le partage d'informations avec des tiers, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctionnalités spécifiques correspondantes. En répertoriant explicitement ces catégories de partenaires, nous visons à accroître la transparence tout en maintenant la flexibilité opérationnelle, ce qui est une bonne pratique reconnue du secteur qui répond aux exigences réglementaires et évite le problème de l'invalidation fréquente des politiques en raison de changements fréquents de fournisseurs.

Transferts d'entreprises

Nous pouvons transférer vos données à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, acquisition, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs d'iGarden, que ce soit dans le cadre d'une entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles que nous détenons peuvent figurer parmi les actifs transférés.

Conformité

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment :

· Aux autorités chargées de l'application de la loi, aux agences ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux régulateurs et/ou à toute autre personne ou entité disposant de l'autorité légale appropriée ou d'une justification pour la réception de telles informations, si la loi ou une procédure judiciaire l'exige ou l'autorise ;

· Lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou réelle ;

· Lorsque les informations sont nécessaires à la prévention, à l'enquête, à la détection ou à la poursuite d'infractions pénales ou à l'exécution de sanctions pénales, ou à l'exécution d'actions de droit civil.

III. Avis destiné aux personnes concernées dans la région UE/EEE

Cette section s'applique aux personnes situées dans l'Union européenne (UE) et l'Espace économique européen (EEE).

Contrôleur de données

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, le responsable du traitement est :

FAIRLAND IGARDEN LIMITED

19H Maxgrand Plaza, n° 3, rue Tai Yau, San Po Kong, Hong Kong

Courriel : Support@igarden.ai

Lorsque l'article 27 du RGPD l'exige, nous pouvons désigner un représentant au sein de l'UE.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valable en vertu de l'article 6 du RGPD. En fonction de l'activité de traitement spécifique, ces bases juridiques comprennent :

• Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b))
  
  Traitement nécessaire à la fourniture de nos produits et services, y compris la gestion des comptes, l'exécution des commandes et le support client.
  
• Consentement (article 6(1)(a))
  
  Par exemple, envoyer des communications marketing ou placer des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  
• Intérêts légitimes (article 6(1)(f))
  
  Pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme et gérer les relations clients, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits fondamentaux.
  
• Obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c))
  
  Traitement nécessaire pour se conformer aux lois applicables et aux exigences réglementaires.
  

Transferts de données internationaux

En tant qu'entreprise mondiale, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'EEE, y compris les États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types (CCS) approuvées par la Commission européenne
  
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
  
• Garanties supplémentaires lorsque la loi applicable l'exige
  

Vous pouvez demander une copie de ces garanties en nous contactant.

Vos droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
  
  Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données.
  
• Droit de rectification
  
  Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »)
  
  Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  
• Droit à la limitation du traitement
  
  Vous pouvez demander une limitation du traitement lorsque :
  
  
  Vous contestez l'exactitude des données
  
  
  Le traitement est illégal
  
  
  Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour des réclamations légales
  
  
  
• Droit à la portabilité des données
  
  Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et demander leur transfert vers un autre responsable du traitement.
  
• Droit d'opposition
  
  Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le profilage.
  
  Vous avez le droit absolu de vous opposer au marketing direct.
  
• Droit de retirer son consentement
  
  Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  
• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée
  
  Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou d'une importance similaire.
  
  Nous ne procédons actuellement pas à un tel traitement.
  

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :

Courriel : Support@igarden.ai

Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail.

Pour plus d’informations sur les autorités de surveillance de l’UE, veuillez consulter :

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.