Versandbedingungen

Alle Bestellungen auf eu.store.igarden.ai sind innerhalb der Europäischen Union (EU) versandkostenfrei.

Wohin liefert iGarden EU?

Der Versand ist nur innerhalb der EU-Mitgliedsländer möglich.

Darüber hinaus ist es uns nicht möglich, an Militärpostfächer oder in Regionen innerhalb der EU zu versenden, die nicht von großen Spediteuren bedient werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet und versendet.
Nach dem Versand variiert die Lieferzeit je nach Standort und Spediteur, beträgt jedoch in der Regel 2–7 Werktage.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit ≈ 3–9 Werktage.
Bei Vorverkaufsartikeln kann die Lieferzeit variieren und hängt vom Ankunftsdatum des Produkts ab. Der genaue Zeitpunkt wird auf der Produktseite vermerkt.

Wie wird mein Paket versendet?

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit mehreren Spediteuren zusammen, darunter DHL, DPD und GLS.

Woher werden die Produkte versendet?

Um die schnellste Lieferung zu gewährleisten, versendet iGarden Produkte von mehreren Lagerstandorten in der gesamten EU. Ihre Bestellung wird abhängig von der Produktverfügbarkeit vom Lager aus versandt, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt. Da wir nur innerhalb der EU versenden, fallen keine Einfuhrsteuern und Zölle an.

Unsere wichtigsten Versandzentren sind:

Adresse: Tor 1, Levi-Strauss-Allee 10–12

Stadt: Heusenstamm

Bundesstaat/Region: Hessen

Postleitzahl: 63150

Land: Deutschland

Versandanweisungen

Stellen Sie sicher, dass bei Bestellungen der richtige Name, die richtige Adresse und die richtigen Kontaktinformationen angegeben sind, damit die Artikel erfolgreich geliefert werden.

Bitte überprüfen Sie das Paket bei Lieferung. Wenn es beschädigt oder deformiert ist, unterschreiben Sie die Lieferung nicht und öffnen Sie das Paket nicht. Kontaktieren Sie in solchen Fällen das iGarden-Support-Team unter support@igarden.ai. Nach der Übermittlung antwortet iGarden innerhalb von 24 Stunden.

Paketverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, alle Bestellungen pünktlich zu liefern, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen, darunter:

  • Transportunternehmenbedingte Verzögerungen (z. B. Wetter, Personal, Volumen)
  • Nationale Feiertage oder Hauptsaison
  • Naturkatastrophen oder extremes Wetter
  • Logistikstörungen oder Routenänderungen
  • Unerwartete Verzögerungen bei der Lagerabwicklung

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, werden wir unser Bestes tun, Sie per E-Mail zu benachrichtigen und Ihnen, sofern verfügbar, Updates zur Sendungsverfolgung bereitzustellen. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@igarden.ai damit wir uns beim Spediteur erkundigen können.

FAQ

Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?
Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da verschiedene Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets nach dem Versand ändern?
Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist. Wenn Sie die Lieferadresse vor dem Versand ändern möchten, wenden Sie sich bitte an das iGarden-Support-Team unter support@igarden.ai. Nach der Übermittlung antwortet iGarden innerhalb von 24 Stunden.

Hinweise:

  • Wird die Bestellung vom Kunden später als 1 Stunde nach Auftragserteilung storniert, hat der Kunde die eventuell anfallenden Rücksendegebühren zu tragen.
  • Wird vom Kunden eine falsche Adresse oder Telefonnummer angegeben und führt dies dazu, dass das Paket verloren geht oder anderweitig unwiederbringlich ist, trägt der Kunde den Schaden. iGarden ersetzt die Bestellung nicht und gewährt keine Rückerstattung.
  • Darüber hinaus haftet iGarden nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:


    Naturkatastrophen, extremes Wetter oder Pandemien;

    Verzögerungen beim Spediteur, logistische Störungen oder Verzögerungen beim Zoll;

    Falsche oder unzureichende Adressangaben des Kunden.