Data di aggiornamento: 24 marzo 2026

Data di entrata in vigore: 24 marzo 2026

FAIRLAND IGARDEN LIMITED e le sue affiliate (collettivamente “iGarden”, “noi”, “nostro” o “noi”) agiscono come titolare del trattamento ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"). Comprendi l'importanza della tua privacy per te e rispetterà la tua privacy.

L'Informativa sulla privacy di IGarden ("questa Informativa") descrive come potremmo raccogliere, archiviare, utilizzare e/o condividere informazioni personali quando interagisci con noi.

Questa politica si applica al sito Web che forniamo e alle sue estensioni. Facendo riferimento a entrambi i siti Web collettivamente come "Piattaforme", miriamo a fornire un quadro unificato e chiaro per comprendere le nostre pratiche di trattamento dei dati in diversi scenari di servizio. Questa terminologia unificata semplifica la complessità della politica, garantendo che tu riceva informazioni coerenti sulla protezione della privacy indipendentemente da quale dei nostri siti Web utilizzi.

Se esiste una politica sulla privacy o un contratto di servizio utente separato per un prodotto o servizio specifico, prevarrà la politica sulla privacy o un contratto di servizio utente per quel prodotto o servizio. Se l'informativa sulla privacy o il registro del servizio utente per il prodotto o servizio non sono coperti, prevarrà la presente Informativa. Se una delle nostre società affiliate utilizza i prodotti o i servizi da noi forniti nei propri prodotti o servizi ma non stabilisce una politica sulla privacy separata, questa Politica si applicherà anche a tali prodotti o servizi.

Salvo diverso accordo, i termini utilizzati nella presente Politica avranno lo stesso significato di quelli definiti nel Contratto di servizio per l'utente.

Si prega di notare che questa Politica non si applica alle informazioni raccolte attraverso altri mezzi, come canali offline o qualsiasi altro sito web gestito dalla società o da terze parti. Inoltre, qualsiasi applicazione o contenuto di terze parti (compresi gli annunci pubblicitari) che potrebbe collegarsi o essere accessibile da questo sito Web non è coperto dalla presente Informativa.

Questa politica non è destinata a prevalere sui termini di qualsiasi contratto stipulato con noi, né su eventuali diritti che potresti avere ai sensi di altre leggi sulla privacy dei dati applicabili.

Ti preghiamo di dedicare un momento a familiarizzare con le nostre pratiche di protezione della privacy. In caso di domande o dubbi, contattaci all'indirizzo customercare@igarden.ai

Titolare del trattamento

Ai fini del GDPR il titolare del trattamento è:

FAIRLAND IGARDEN LIMITATA

19H Maxgrand Plaza, No. 3 Tai Yau Street, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: customercare@igarden.ai

Ove richiesto dall’Articolo 27 GDPR, possiamo nominare un rappresentante nell’Unione Europea.

I. Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni

I dati personali sono tutti i tipi di informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, registrate elettronicamente o con altri mezzi, escluse le informazioni rese anonime. Tieni presente che la definizione di "informazioni personali" (o "dati personali" e altre espressioni simili) può variare da paese a paese o da regione a regione, pertanto ti invitiamo a fare riferimento alle leggi e ai regolamenti relativi alla protezione delle informazioni personali nella tua regione.

Informazioni che raccogliamo da te

1.1 Contatto e invio di richieste

Quando compili il nostro modulo online per contattarci o richiedere informazioni sui nostri prodotti, puoi fornire dettagli come nome o nickname, indirizzo email, numero di telefono e paese o regione. Puoi anche includere un messaggio che descrive le tue esigenze, indica i prodotti a cui sei interessato e specifica le preferenze di prodotto previste. Raccogliamo queste informazioni in modo da poter rispondere alle vostre richieste, mettervi in ​​contatto con un rappresentante di vendita appropriato e fornire informazioni su prodotti o servizi personalizzati in base agli interessi espressi.

1.2 Creazione e gestione dell'account

Quando crei un account sulla nostra piattaforma di e-commerce (store.igarden.ai), abbiamo bisogno di raccogliere le tue informazioni personali per completare il processo di registrazione. Ciò include il tuo nome, indirizzo email e password. La tua password verrà archiviata in un formato crittografato (hash) per garantirne la sicurezza. Utilizziamo queste informazioni per creare e proteggere il tuo account, gestire il tuo profilo, facilitare accessi futuri ed elaborare le tue richieste di reimpostazione della password. Fornire informazioni accurate sull'account è fondamentale per garantire la possibilità di fornirti un servizio continuo e sicuro.

1.3 Elaborazione ed evasione degli ordini

Per elaborare ed evadere i tuoi ordini sulla nostra piattaforma di e-commerce, abbiamo bisogno di raccogliere informazioni specifiche relative alla transazione. Ciò include:

·Informazioni di contatto: Il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono per la conferma dell'ordine e la comunicazione.

· Informazioni sulla spedizione e sulla fatturazione: Indirizzi fisici per la consegna e la fatturazione dei prodotti. Puoi aggiungere o modificare questi indirizzi nella pagina di gestione del tuo account.

· Dettagli dell'ordine: i prodotti acquistati, il valore dell'ordine, la cronologia delle transazioni e gli articoli nel carrello.

Utilizziamo questi dati per elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione e la consegna, comunicarti gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine (come le notifiche di spedizione) e gestire i resi o i problemi del servizio clienti relativi all'acquisto.

1.4 Informazioni sul pagamento

Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni finanziarie. Pertanto, non raccogliamo né archiviamo direttamente informazioni finanziarie sensibili, come i numeri completi delle carte di credito. Quando effettui un pagamento, verrai indirizzato alla pagina del nostro processore di pagamento di terze parti, che è conforme agli standard di sicurezza del settore (come PCI DSS). Riceveremo solo informazioni limitate dal processore di pagamento relative alla tua transazione, come l'ID della transazione, lo stato del pagamento e le ultime quattro cifre del numero della tua carta a scopo di verifica. Queste informazioni verranno utilizzate per confermare l'ordine, per la tenuta dei registri e per elaborare i rimborsi. Dichiarare chiaramente che non memorizziamo tutti i dettagli di pagamento non significa solo aumentare la fiducia degli utenti, ma è anche una misura chiave di gestione del rischio che può ridurre efficacemente il nostro onere di conformità e il rischio di violazione dei dati.

1.5 Comunicazioni di assistenza clienti

Quando ci contatti tramite la funzione chat del servizio clienti sulla nostra piattaforma, che tu sia un utente che ha effettuato l'accesso o un visitatore, raccoglieremo le informazioni che invii per avviare la conversazione, inclusi il tuo nome e indirizzo email. Raccoglieremo inoltre tutte le informazioni fornite durante la comunicazione, inclusa la cronologia della chat e tutti i file o foto che scegli di caricare. Queste informazioni verranno utilizzate per indagare e rispondere alle tue richieste, risolvere eventuali problemi riscontrati e migliorare la qualità del nostro servizio clienti.

1.6 Recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti

Ti forniamo la funzionalità per pubblicare recensioni e commenti sulle pagine dei prodotti. Quando invii una recensione di un prodotto o altri contenuti generati dagli utenti, raccogliamo le informazioni fornite, che potrebbero includere il tuo nome utente, il contenuto della recensione e qualsiasi immagine o contenuto multimediale correlato inviato. Tieni presente che le informazioni che invii potrebbero essere pubblicate pubblicamente sulla nostra piattaforma e saranno visibili ad altri utenti. Pertanto, ti invitiamo a prestare attenzione quando invii informazioni che non desideri siano rese pubbliche.

1.7 Marketing diretto e promozioni

Sulla nostra piattaforma hai la possibilità di iscriverti alle nostre e-mail di marketing per ricevere informazioni su nuovi prodotti, promozioni e offerte speciali. A questo scopo, raccoglieremo il tuo indirizzo email. In conformità con le leggi applicabili, ti invieremo tali comunicazioni di marketing solo con il tuo esplicito consenso. Hai il diritto di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Puoi revocare facilmente il tuo consenso utilizzando il collegamento "annulla iscrizione" fornito in ogni email di marketing o contattandoci.

1.8 Informazioni sul dispositivo quando necessario

Le informazioni sul dispositivo includono informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci. Potremmo anche raccogliere dati in relazione ai tuoi dispositivi IoT iGarden, inclusi modello esatto, numero di serie del dispositivo, registro del dispositivo, cronologia di utilizzo, posizione e stato del dispositivo.

1.9 Informazioni essenziali prima di qualsiasi servizio di installazione

potremmo raccogliere foto o video necessari con il tuo consenso o laddove necessario per l'esecuzione di un contratto. Questi possono includere foto e video sul posto realizzati da installatori (o costruttori) autorizzati per registrare l'installazione delle apparecchiature. Non intendiamo raccogliere foto o video contenenti le tue informazioni facciali (o quelle di altri membri della famiglia) e richiederemo agli installatori (o costruttori) autorizzati di evitare di scattare foto o video che includano le informazioni facciali. Tuttavia, nonostante queste misure, potrebbe essere inevitabile che alcune foto o video contengano la tua immagine. Se trovassimo tali materiali, li elimineremo il prima possibile.

Informazioni generate e raccolte automaticamente

2.1 Utilizzo del sito web e attività di ricerca

Quando visiti le nostre Piattaforme, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente dai nostri sistemi. Ciò può includere dettagli tecnici come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine che visiti, l'ora e la data del tuo accesso e il sito web che ti ha indirizzato a noi. Sulla nostra piattaforma di e-commerce raccogliamo anche informazioni sui prodotti che hai visualizzato, sugli articoli che hai aggiunto al carrello (anche se l'acquisto non è stato completato) e sui termini di ricerca che inserisci nella casella di ricerca del sito.

Queste informazioni ci aiutano a gestire, mantenere e migliorare la funzionalità e le prestazioni delle nostre Piattaforme, comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri contenuti, personalizzare la tua esperienza di acquisto (ad esempio, fornendo consigli sui prodotti pertinenti) e garantire la sicurezza e l'affidabilità dei nostri servizi.

2.2 Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie o tecnologie di tracciamento simili, come web beacon, clear gif, pixel tag e gif a pixel singolo, per migliorare la tua esperienza quando visiti le nostre piattaforme. Un cookie è un piccolo file contenente piccoli blocchi di dati che vengono posizionati sul disco rigido del tuo computer. Vengono poi re-inviati al sito web ad ogni visita successiva. I cookie svolgono funzioni utili perché consentono ai server web di riconoscere il dispositivo di un utente o di tracciare l'attività di navigazione di un utente.

iGarden utilizza i cookie principalmente per migliorare la tua esperienza quando visiti la nostra Piattaforma o utilizzi i nostri Servizi della Piattaforma, per fornirti opzioni di visualizzazione personalizzate, per fornire report statistici sull'attività web o per garantire i requisiti di sicurezza del software e del sito web. Utilizziamo anche i cookie per precaricare contenuti pertinenti. Questi cookie non acquisiscono indirizzi email personali o alcuna informazione personale.

Puoi gestire l'impostazione dei cookie e disabilitare i cookie non essenziali in qualsiasi momento sulle nostre piattaforme. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, fare riferimento alla nostra Politica sui cookie.

Informazioni provenienti da terze parti

In alcuni casi, potremmo ricevere informazioni su di te da fonti di terze parti, come i nostri partner commerciali o fornitori di servizi che ci assistono nell'elaborazione delle tue richieste. Potremmo anche utilizzare fonti disponibili pubblicamente per verificare o integrare le informazioni fornite. Questo ci aiuta a confermare l'accuratezza dei tuoi dati di contatto, a migliorare la qualità delle nostre risposte e a fornirti informazioni più pertinenti su prodotti o servizi.

II. Come condividiamo le tue informazioni

Fornitori di servizi di terze parti

Potremmo divulgare o condividere le tue informazioni con fornitori di servizi di terze parti che supportano la fornitura dei nostri prodotti e servizi. Questi fornitori possono includere fornitori di servizi professionali di terze parti, fornitori di cloud hosting, fornitori di servizi clienti che elaborano le tue informazioni personali per nostro conto e partner essenziali per le operazioni di e-commerce. Nello specifico, per supportare il funzionamento della piattaforma di e-commerce, condividiamo le informazioni con le seguenti categorie di fornitori di servizi:

· Processori di pagamento: Per elaborare in modo sicuro i tuoi pagamenti, condividiamo le informazioni sulle transazioni con gateway di pagamento di terze parti.

· Partner logistici e di consegna: Per consegnare i prodotti che hai ordinato, condividiamo il tuo nome, indirizzo di spedizione e informazioni di contatto con il nostro corriere e i nostri partner di spedizione.

· Fornitori di piattaforme di assistenza clienti: La nostra funzione di chat del servizio clienti può essere supportata da un fornitore di terze parti, con il quale condividiamo i tuoi dati di contatto e la cronologia delle comunicazioni per fornirti supporto.

· Fornitori di servizi autorizzati: Potremmo impiegare società o individui di terze parti, come installatori, costruttori, fornitori di servizi di riparazione (collettivamente "Fornitori di servizi"), per facilitare il nostro Servizio, fornire il Servizio per nostro conto, eseguire altri servizi relativi al Servizio o aiutarci a comprendere come viene condotto il nostro Servizio. Ad esempio, potremmo impiegare installatori (o costruttori) per assistere con l'installazione, l'attivazione, la manutenzione e il supporto tecnico; potremmo impiegare fornitori di servizi di riparazione per eseguire il debug per identificare e riparare errori che compromettono la funzionalità prevista del dispositivo e per correggere gli errori che si sono verificati in qualsiasi Servizio (incluse, a titolo esemplificativo, piattaforme o funzionalità di servizi online). Pertanto, alcuni dei nostri Servizi saranno forniti da Fornitori di servizi per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Potremmo condividere con loro alcune delle tue informazioni personali per fornire un servizio e un'esperienza utente eccellenti secondo necessità. Condivideremo le tue informazioni personali solo per scopi legali, legittimi, necessari, specifici ed espliciti e condivideremo solo le informazioni personali necessarie per fornire i servizi specificati nella presente Informativa sulla privacy. Tieni presente che i fornitori di servizi non sono autorizzati a divulgare o utilizzare le informazioni personali condivise per altri scopi senza il permesso di iGarden. Alcune delle tue informazioni personali potrebbero essere raccolte direttamente da loro quando necessario, con il tuo consenso e l'approvazione di iGraden.

· Fornitori di marketing e analisi: Con il tuo consenso, potremmo condividere le informazioni di contatto con piattaforme di marketing per gestire le nostre newsletter via email e condividere i dati sull'utilizzo del sito Web con partner di analisi per comprendere il comportamento degli utenti.

Condivideremo solo le informazioni personali necessarie per la fornitura di prodotti e servizi. Stipuleremo inoltre rigorosi accordi di riservatezza con le società, le organizzazioni e gli individui con cui condividiamo le informazioni personali, richiedendo loro di elaborare le informazioni personali in conformità con le nostre istruzioni, questa Politica e qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza pertinente. Laddove la condivisione dei tuoi dati sia basata sul consenso, hai il diritto di rifiutare di acconsentire alla condivisione delle tue informazioni personali con terze parti. Tieni presente che se rifiuti di acconsentire alla condivisione delle informazioni con terzi, potresti non essere in grado di utilizzare le specifiche funzionalità corrispondenti. Elencando esplicitamente queste categorie di partner, miriamo ad aumentare la trasparenza mantenendo al tempo stesso la flessibilità operativa, che è una best practice riconosciuta nel settore che soddisfa i requisiti normativi ed evita il problema del frequente invalidamento delle policy dovuto a frequenti cambi di fornitore.

Trasferimenti d'impresa

Potremmo trasferire i tuoi dati a un acquirente o altro successore in caso di fusione, acquisizione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni di iGarden, sia come azienda in attività o come parte di fallimento, liquidazione o procedimento simile, in cui le informazioni personali da noi detenute potrebbero essere tra i beni trasferiti.

Conformità

Potremmo condividere le tue informazioni personali in determinate circostanze, tra cui:

· Alle autorità preposte all'applicazione della legge, agli enti o funzionari governativi o pubblici, ai regolatori e/o a qualsiasi altra persona o entità dotata dell'autorità legale appropriata o della giustificazione per la ricezione di tali informazioni, se richiesto o consentito dalla legge o da un procedimento legale;

· Quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, o in connessione con un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o effettive;

· Quando le informazioni sono necessarie per la prevenzione, l'indagine, l'accertamento o il perseguimento di reati penali o l'esecuzione di sanzioni penali o per l'esecuzione di pretese di diritto civile.

III. Avviso per gli interessati nella regione UE/SEE

Questa sezione si applica ai soggetti residenti nell'Unione Europea (UE) e nello Spazio Economico Europeo (SEE).

Titolare del trattamento

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, il titolare del trattamento dei dati è:

FAIRLAND IGARDEN LIMITATA

19H Maxgrand Plaza, No. 3 Tai Yau Street, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: customercare@igarden.ai

Ove richiesto ai sensi dell'articolo 27 GDPR, possiamo nominare un rappresentante all'interno dell'UE.

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo laddove disponiamo di una base giuridica valida ai sensi dell'articolo 6 GDPR. A seconda della specifica attività di trattamento, queste basi giuridiche includono:

• Esecuzione di un contratto (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b))
  
  Elaborazione necessaria per fornire i nostri prodotti e servizi, inclusa la gestione dell'account, l'evasione degli ordini e l'assistenza clienti.
  
• Consenso (Art. 6, comma 1, lettera a))
  
  Ad esempio, l'invio di comunicazioni di marketing o l'inserimento di cookie non essenziali. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
  
• Interessi legittimi (art. 6, comma 1, lettera f))
  
  Per migliorare i nostri servizi, prevenire le frodi, garantire la sicurezza della piattaforma e gestire le relazioni con i clienti, a condizione che tali interessi non siano prevalsi sui tuoi diritti fondamentali.
  
• Obblighi di legge (Art. 6, comma 1, lettera c))
  
  Trattamento necessario per conformarsi alle leggi applicabili e ai requisiti normativi.
  

Trasferimenti internazionali di dati

Essendo un'azienda globale, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori del SEE, inclusi gli Stati Uniti.

Laddove si verifichino tali trasferimenti, garantiamo che siano adottate misure di salvaguardia adeguate, tra cui:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
  
• Misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate
  
• Ulteriori garanzie ove richiesto dalla legge applicabile
  

È possibile richiedere una copia di queste garanzie contattandoci.

I tuoi diritti secondo il GDPR

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso
  
  Hai il diritto di ottenere conferma se trattiamo i tuoi dati personali e l'accesso a tali dati.
  
• Diritto di rettifica
  
  Hai il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.
  
• Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”)
  
  Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
  
• Diritto alla limitazione del trattamento
  
  È possibile richiedere la limitazione del trattamento laddove:
  
  
  Contesti l'accuratezza dei dati
  
  
  Il trattamento è illecito
  
  
  Non abbiamo più bisogno dei dati ma tu ne hai bisogno per azioni legali
  
  
  
• Diritto alla portabilità dei dati
  
  Potresti ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
  
• Diritto di opposizione
  
  Puoi opporti al trattamento basato sui legittimi interessi, compresa la profilazione.
  
  Hai il diritto assoluto di opporti al marketing diretto.
  
• Diritto di revocare il consenso
  
  Laddove il trattamento sia basato sul consenso, potrai revocarlo in qualsiasi momento.
  
• Diritto di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati
  
  Hai il diritto di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producono effetti legali o simili significativi.
  
  Al momento non ci occupiamo di tale trattamento.
  

Esercitare i tuoi diritti

Potrà in ogni momento esercitare i Suoi diritti rivolgendosi a:

E-mail: customercare@igarden.ai

Risponderemo alla tua richiesta in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trattati in violazione della normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo nel tuo Paese di residenza o luogo di lavoro.

Per ulteriori informazioni sulle autorità di vigilanza dell’UE, visitare:

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Ti invitiamo a contattarci prima in modo da poter rispondere alle tue preoccupazioni.