Fecha de actualización: 24 de marzo de 2026

Fecha de entrada en vigor: 24 de marzo de 2026

FAIRLAND IGARDEN LIMITED y sus afiliados (colectivamente “iGarden”, “nosotros”, “nuestro” o “nosotros”) actúan como controlador de datos a los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”). Entendemos la importancia de su privacidad para usted y respetaremos su privacidad.

La Política de Privacidad de IGarden ("esta Política") describe cómo podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir información personal cuando interactúa con nosotros.

Esta Política se aplica al sitio web que proporcionamos y a las extensiones del mismo. Al referirnos a ambos sitios web colectivamente como "Plataformas", nuestro objetivo es proporcionar un marco unificado y claro para que usted comprenda nuestras prácticas de procesamiento de datos en diferentes escenarios de servicio. Esta terminología unificada simplifica la complejidad de la política, garantizando que usted reciba información consistente sobre protección de la privacidad independientemente de cuál de nuestros sitios web utilice.

Si existe una política de privacidad o un acuerdo de servicio de usuario independiente para un producto o servicio específico, prevalecerá la política de privacidad o el acuerdo de servicio de usuario de ese producto o servicio. Si la política de privacidad o el registro de servicio al usuario del producto o servicio no están cubiertos, prevalecerá esta Política. Si una de nuestras empresas afiliadas utiliza los productos o servicios que proporcionamos en sus productos o servicios pero no establece una política de privacidad separada, esta Política también se aplicará a dichos productos o servicios.

A menos que se acuerde lo contrario, los términos utilizados en esta Política tendrán el mismo significado que los definidos en el Acuerdo de Servicio al Usuario.

Tenga en cuenta que esta Política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, como canales fuera de línea o cualquier otro sitio web operado por la empresa o un tercero. Además, cualquier aplicación o contenido de terceros (incluidos los anuncios) que pueda vincularse o ser accesible desde este sitio web no está cubierto por esta Política.

Esta política no pretende anular los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni ningún derecho que pueda tener según otras leyes de privacidad de datos aplicables.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de protección de la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros en customercare@igarden.ai

Controlador de datos

A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento es:

FAIRLAND IGARDEN LIMITED

19H Maxgrand Plaza, n.º 3 de la calle Tai Yau, San Po Kong, Hong Kong

Correo electrónico: customercare@igarden.ai

Cuando lo exija el artículo 27 del RGPD, podremos designar un representante en la Unión Europea.

I. Cómo recopilamos y utilizamos su información

La información personal es todo tipo de información relativa a una persona física identificada o identificable, registrada electrónicamente o por otros medios, excluida la información que haya sido anónima. Tenga en cuenta que la definición de "información personal" (o "datos personales" y otras expresiones similares) puede variar de un país a otro o de una región a otra, así que consulte las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de la información personal en su región.

Información que recopilamos de usted

1.1 Envío de contactos y consultas

Cuando completa nuestro formulario en línea para contactarnos o solicitar información sobre nuestros productos, puede proporcionar detalles como su nombre o apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país o región. También puede incluir un mensaje que describa sus necesidades, indicar qué productos le interesan y especificar sus preferencias de productos previstos. Recopilamos esta información para poder responder a sus consultas, conectarlo con un representante de ventas adecuado y brindarle información personalizada sobre productos o servicios según sus intereses expresados.

1.2 Creación y gestión de cuentas

Cuando crea una cuenta en nuestra plataforma de comercio electrónico (store.igarden.ai), necesitamos recopilar su información personal para completar el proceso de registro. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Su contraseña se almacenará en un formato cifrado (hash) para garantizar su seguridad. Utilizamos esta información para crear y proteger su cuenta, administrar su perfil, facilitar futuros inicios de sesión y procesar sus solicitudes de restablecimiento de contraseña. Proporcionar información precisa de la cuenta es fundamental para garantizar que podamos brindarle un servicio continuo y seguro.

1.3 Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Para procesar y cumplir con sus pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico, necesitamos recopilar información específica relacionada con la transacción. Esto incluye:

·Información de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para confirmación y comunicación del pedido.

· Información de envío y facturación: Direcciones físicas para entrega de productos y facturación. Puede agregar o modificar estas direcciones en la página de administración de su cuenta.

· Detalles del pedido: Los productos que compró, el valor del pedido, el historial de transacciones y los artículos en su carrito de compras.

Utilizamos estos datos para procesar pagos, organizar el envío y la entrega, comunicarle actualizaciones del estado del pedido (como notificaciones de envío) y gestionar devoluciones o problemas de servicio al cliente relacionados con la compra.

1.4 Información de pago

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información financiera. Por lo tanto, no recopilamos ni almacenamos directamente información financiera confidencial, como números completos de tarjetas de crédito. Cuando realice un pago, será dirigido a la página de nuestro procesador de pagos externo, que cumple con los estándares de seguridad de la industria (como PCI DSS). Solo recibiremos información limitada del procesador de pagos relacionada con su transacción, como el ID de la transacción, el estado del pago y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta para fines de verificación. Esta información se utilizará para confirmar su pedido, mantener registros y procesar reembolsos. Declarar claramente que no almacenamos todos los detalles de pago no es solo para mejorar la confianza del usuario, sino que también es una medida clave de gestión de riesgos que puede reducir efectivamente nuestra carga de cumplimiento y el riesgo de violaciones de datos.

1.5 Comunicaciones de atención al cliente

Cuando se comunica con nosotros a través de la función de chat de servicio al cliente en nuestra plataforma, ya sea un usuario registrado o un visitante, recopilaremos la información que envíe para iniciar la conversación, incluido su nombre y dirección de correo electrónico. También recopilaremos toda la información que proporcione durante la comunicación, incluido el historial de chat y cualquier archivo o foto que elija cargar. Esta información se utilizará para investigar y responder a sus consultas, resolver cualquier problema que encuentre y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

1.6 Reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario

Le brindamos la funcionalidad de publicar reseñas y comentarios en las páginas de productos. Cuando envía una reseña de un producto u otro contenido generado por el usuario, recopilamos la información que proporciona, que puede incluir su nombre de usuario, el contenido de su reseña y cualquier imagen o medio relacionado que envíe. Tenga en cuenta que la información que envíe puede publicarse públicamente en nuestra plataforma y será visible para otros usuarios. Por lo tanto, tenga cuidado al enviar cualquier información que no desee que se haga pública.

1.7 Marketing directo y promociones

En nuestra plataforma, tienes la oportunidad de suscribirte a nuestros correos electrónicos de marketing para recibir información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales. Para ello, recopilaremos su dirección de correo electrónico. De acuerdo con las leyes aplicables, solo le enviaremos dichas comunicaciones de marketing con su consentimiento explícito. Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento. Puede retirar fácilmente su consentimiento utilizando el enlace "cancelar suscripción" que se proporciona en cada correo electrónico de marketing o comunicándose con nosotros.

1.8 Información del dispositivo cuando sea necesario

La información del dispositivo incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos. También podemos recopilar datos en relación con sus propios dispositivos iGarden IoT, incluido el modelo exacto, el número de serie del dispositivo, el registro del dispositivo, el historial de uso, la ubicación y el estado del dispositivo.

1.9 Información esencial previa a cualquier servicio de instalación

Podemos recopilar las fotos o vídeos necesarios con su consentimiento o cuando sea necesario para la ejecución de un contrato. Estos pueden incluir fotografías y videos en el sitio tomados por instaladores (o constructores) autorizados para registrar la instalación del equipo. No pretendemos recopilar fotografías o videos que contengan su información facial (o la de cualquier otro miembro de su familia), y exigiremos a los instaladores (o constructores) autorizados que eviten tomar fotografías o videos que incluyan la información facial. Sin embargo, a pesar de estas medidas, puede que aún sea inevitable que algunas fotos o vídeos contengan su imagen. Si encontramos dichos materiales, los eliminaremos lo antes posible.

Información generada y recopilada automáticamente

2.1 Uso del sitio web y actividad de búsqueda

Cuando visita nuestras Plataformas, nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información. Esto puede incluir detalles técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visita, la hora y fecha de su acceso y el sitio web que lo refirió a nosotros. En nuestra plataforma de comercio electrónico, también recopilamos información sobre los productos que ha visto, los artículos que ha agregado a su carrito (incluso si la compra no se completa) y los términos de consulta de búsqueda que ingresa en el cuadro de búsqueda del sitio.

Esta información nos ayuda a operar, mantener y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestras Plataformas, comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido, personalizar su experiencia de compra (por ejemplo, brindándoles recomendaciones de productos relevantes) y garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios.

2.2 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies o tecnología de seguimiento similar, como balizas web, gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel, para mejorar su experiencia al visitar nuestras plataformas. Una cookie es un pequeño archivo que contiene pequeños bloques de datos que se colocan en el disco duro de su computadora. Luego se envían de vuelta al sitio web en cada visita posterior. Las cookies cumplen funciones útiles porque permiten a los servidores web reconocer el dispositivo de un usuario o rastrear la actividad de navegación de un usuario.

iGarden utiliza cookies principalmente para mejorar su experiencia al visitar nuestra Plataforma o utilizar nuestros Servicios de Plataforma, para brindarle opciones de visualización personalizadas, para proporcionar informes estadísticos sobre la actividad web o para proteger los requisitos de seguridad del software y del sitio web. También utilizamos cookies para precargar contenido relevante. Estas cookies no capturan direcciones de correo electrónico personales ni ninguna información personal.

Puede administrar la configuración de cookies y desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento en nuestras plataformas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como nuestros socios comerciales o proveedores de servicios que nos ayudan a procesar sus consultas. También podemos utilizar fuentes disponibles públicamente para verificar o complementar la información que usted ha proporcionado. Esto nos ayuda a confirmar la exactitud de sus datos de contacto, mejorar la calidad de nuestras respuestas y brindarle información más relevante sobre productos o servicios.

II. Cómo compartimos su información

Proveedores de servicios externos

Podemos divulgar o compartir su información con proveedores de servicios externos que respaldan la prestación de nuestros productos y servicios. Estos proveedores pueden incluir proveedores externos de servicios profesionales, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicio al cliente que procesan su información personal en nuestro nombre y socios esenciales para las operaciones de comercio electrónico. Específicamente, para respaldar el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico, compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

· Procesadores de pagos: Para procesar sus pagos de forma segura, compartimos información de transacciones con pasarelas de pago de terceros.

· Socios de logística y entrega: Para entregar los productos que ha pedido, compartimos su nombre, dirección de envío e información de contacto con nuestros socios de mensajería y envío.

· Proveedores de plataformas de atención al cliente: Nuestra función de chat de servicio al cliente puede contar con el respaldo de un proveedor externo, con quien compartimos sus datos de contacto y su historial de comunicaciones para brindarle soporte.

· Proveedores de servicios autorizados: Podemos emplear empresas o personas de terceros, como instaladores, constructores, proveedores de servicios de reparación (colectivamente "Proveedores de servicios"), para facilitar nuestro Servicio, proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar otros servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a comprender cómo se realiza nuestro Servicio. Por ejemplo, podemos emplear instaladores (o constructores) para ayudar con la instalación, activación, mantenimiento y soporte técnico; Podemos emplear proveedores de servicios de reparación para depurar, identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista del dispositivo y rectificar errores que hayan ocurrido en cualquier Servicio (incluidos, entre otros, plataformas o funciones de servicios en línea). Por lo tanto, algunos de nuestros Servicios serán proporcionados por Proveedores de Servicios para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Podemos compartir parte de su información personal con ellos para brindarles un excelente servicio y experiencia de usuario según sea necesario. Solo compartiremos su información personal para fines legales, legítimos, necesarios, específicos y explícitos, y solo compartiremos la información personal necesaria para brindar servicios según lo especificado en esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios no están autorizados a revelar ni utilizar la información personal compartida para ningún otro fin sin el permiso de iGarden. Parte de su información personal puede ser recopilada directamente por ellos cuando sea necesario, con su consentimiento y la aprobación de iGraden.

· Proveedores de marketing y análisis: Con su consentimiento, podemos compartir información de contacto con plataformas de marketing para administrar nuestros boletines informativos por correo electrónico y compartir datos de uso del sitio web con socios de análisis para comprender el comportamiento del usuario.

Solo compartiremos información personal que sea necesaria para la prestación de productos y servicios. También celebraremos estrictos acuerdos de confidencialidad con las empresas, organizaciones e individuos con quienes compartimos información personal, exigiéndoles que procesen información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante. Cuando el intercambio de sus datos se base en el consentimiento, tiene derecho a negarse a dar su consentimiento para compartir su información personal con terceros. Tenga en cuenta que si se niega a dar su consentimiento para compartir información con terceros, es posible que no pueda utilizar las funciones específicas correspondientes. Al enumerar explícitamente estas categorías de socios, nuestro objetivo es aumentar la transparencia y al mismo tiempo mantener la flexibilidad operativa, que es una mejor práctica reconocida en la industria que cumple con los requisitos regulatorios y evita el problema de la invalidación frecuente de políticas debido a cambios frecuentes de proveedores.

Transferencias de Negocios

Podemos transferir sus datos a un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de iGarden, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que poseemos puede estar entre los activos transferidos.

Cumplimiento

Podemos compartir su información personal en determinadas circunstancias, que incluyen:

· A las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, agencias o funcionarios gubernamentales o públicos, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con autoridad legal apropiada o justificación para recibir dicha información, si así lo exige o permite la ley o un proceso legal;

· Cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real;

· Cuando la información sea requerida para la prevención, investigación, detección o persecución de delitos o la ejecución de sanciones penales, o para la ejecución de reclamaciones de derecho civil.

III. Aviso para interesados en la región UE/EEE

Esta sección se aplica a personas ubicadas en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).

Controlador de datos

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, el responsable del tratamiento de datos es:

FAIRLAND IGARDEN LIMITED

19H Maxgrand Plaza, n.º 3 de la calle Tai Yau, San Po Kong, Hong Kong

Correo electrónico: customercare@igarden.ai

Cuando lo exija el artículo 27 del RGPD, podremos designar un representante dentro de la UE.

Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida según el artículo 6 del RGPD. Dependiendo de la actividad de procesamiento específica, estas bases legales incluyen:

• Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b))
  
  Procesamiento necesario para proporcionar nuestros productos y servicios, incluida la gestión de cuentas, el cumplimiento de pedidos y la atención al cliente.
  
• Consentimiento (Art. 6(1)(a))
  
  Por ejemplo, enviar comunicaciones de marketing o colocar cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f))
  
  Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y gestionar las relaciones con los clientes, siempre que dichos intereses no queden anulados por sus derechos fundamentales.
  
• Obligaciones legales (Art. 6(1)(c))
  
  Procesamiento necesario para cumplir con las leyes y requisitos reglamentarios aplicables.
  

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa global, sus datos personales pueden transferirse a países fuera del EEE, incluido Estados Unidos.

Cuando se producen dichas transferencias, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, que incluyen:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CEC) aprobadas por la Comisión Europea
  
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
  
• Salvaguardias adicionales cuando así lo requiera la ley aplicable
  

Puede solicitar una copia de estas medidas de seguridad comunicándose con nosotros.

Sus derechos según el RGPD

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
  
  Tiene derecho a obtener confirmación sobre si procesamos sus datos personales y accedemos a esos datos.
  
• Derecho a Rectificación
  
  Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  
• Derecho a la Supresión (“Derecho al Olvido”)
  
  Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento
  
  Podrá solicitar la limitación del tratamiento cuando:
  
  
  Usted impugna la exactitud de los datos.
  
  
  El procesamiento es ilegal
  
  
  Ya no necesitamos los datos pero usted los necesita para reclamaciones legales
  
  
  
• Derecho a la portabilidad de los datos
  
  Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.
  
• Derecho a oponerse
  
  Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles.
  
  Tiene derecho absoluto a oponerse al marketing directo.
  
• Derecho a retirar el consentimiento
  
  Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
  
• Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada
  
  Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos.
  
  Actualmente no participamos en dicho procesamiento.
  

Ejercicio de sus derechos

Podrá ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose a:

Correo electrónico: customercare@igarden.ai

Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Derecho a presentar una queja

Si cree que sus datos personales han sido procesados en violación de la ley aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en su país de residencia o lugar de trabajo.

Para obtener más información sobre las autoridades supervisoras de la UE, visite:

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos abordar sus inquietudes.