Parte I - GARANTÍA LIMITADA
Estas Políticas de Garantía de iGarden se aplican únicamente a los productos de iGarden comprados en iGarden o en minoristas autorizados de iGarden, para su propio uso y no para reventa.
Al utilizar su producto iGarden, usted acepta estar sujeto a estas Políticas. Si no es elegible o no está de acuerdo con estos términos, no utilice su producto iGarden.
Estas Políticas pueden estar disponibles en otros idiomas. En caso de conflicto entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés.
Qué está cubierto
Según esta Garantía Limitada, iGarden garantiza que cada producto iGarden que compre estará libre de defectos de material y mano de obra en condiciones de uso normal, de acuerdo con los materiales del producto publicados por iGarden, durante el período de garantía aplicable.
Los materiales publicados por iGarden incluyen, entre otros: manuales de usuario, pautas de seguridad, especificaciones, notificaciones dentro de la aplicación y comunicaciones de servicio.
El período de garantía varía según el producto y el componente. Consulte la tabla de períodos de garantía para obtener detalles específicos. El período de garantía comienza en la fecha de compra. Los reemplazos estarán cubiertos por un nuevo período de garantía de 90 días, o el período de garantía restante del producto defectuoso original, lo que sea más largo. En cualquier caso, la garantía del producto o pieza de reemplazo no será inferior a 90 días a partir de la fecha de reemplazo.
Cómo obtener el servicio de garantía
Si su producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, comuníquese con Atención al cliente de iGarden para obtener el servicio de garantía. Deberá proporcionar un comprobante de compra válido, como un recibo o un número de pedido (para ventas directas de iGarden).
¿Qué hará iGarden?
iGarden primero intentará diagnosticar y resolver su problema a través del teléfono, correo electrónico o soporte por chat en línea. Es posible que también se le solicite que descargue e instale actualizaciones de software específicas.
Si el problema no se puede resolver de forma remota o mediante actualizaciones de software, es posible que deba devolver el producto a un centro de servicio local de iGarden o al minorista autorizado de iGarden donde compró el producto para una inspección más detallada. iGarden o el minorista determinarán la solución adecuada, que puede incluir, a elección de iGarden:
- Reemplazar el producto.
- Proporcionar piezas de repuesto.
- Reparar el producto.
- Emitir un reembolso total o parcial basado en el precio de compra original y el uso, si la reparación o el reemplazo no es comercialmente viable o no se puede realizar de manera oportuna.
El servicio de garantía está disponible solo dentro de la región de servicio de iGarden donde se compró originalmente el producto.
Es posible que se apliquen cargos por servicios no cubiertos por esta Garantía Limitada. Comuníquese con iGarden para obtener detalles específicos de su ubicación.
Lo que no está cubierto
Esta Garantía Limitada no cubre:
- Problemas que no son de mal funcionamiento reportados después de que haya pasado el período de devolución.
- Daños causados por mal uso, negligencia o incumplimiento de las instrucciones del producto, pautas de mantenimiento o advertencias de seguridad.
- Mal funcionamiento resultante del uso de accesorios o piezas no especificadas.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños causados por proveedores de servicios no autorizados.
- Daños causados por fuentes externas (por ejemplo, impacto de objetos, cableado defectuoso, disyuntores, receptáculos o tomas de corriente defectuosos).
- Daños causados por no mantener la química del agua de conformidad con los estándares de la industria de las piscinas durante cualquier período de tiempo.
- Daños ambientales o casos fortuitos (por ejemplo, incendios, terremotos, inundaciones, relámpagos o condiciones similares).
- Mal funcionamiento debido a problemas de conexión a Internet causados por su proveedor de servicios de Internet.
- Daños cosméticos (por ejemplo, pintura, astillas, rayones, abolladuras, grietas o problemas de apariencia general).
- Productos sin comprobante de compra válido.
- Productos perdidos o robados.
- Productos gratuitos, artículos promocionales o obsequios.
- Los productos han sido reembolsados por el precio de compra.
- Artículos más allá de su período de garantía.
- Artículos tomados o usados fuera del país de compra.
- Pérdida, daño o divulgación de cualquier dato almacenado en el producto o aplicaciones asociadas.
Información esencial
1. Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un producto o pieza, el producto o pieza reemplazado pasa a ser propiedad de iGarden y el producto o pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Los productos o piezas de repuesto proporcionados por iGarden pueden ser nuevos o reacondicionados, pero estarán en buen estado de funcionamiento, probados en cuanto a seguridad y rendimiento, y al menos funcionalmente equivalentes al producto o pieza original bajo garantía.
2. Tenga en cuenta que los productos y componentes presentados para reparación pueden ser reemplazados por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Estos productos reacondicionados cumplirán con los estándares de seguridad, calidad y rendimiento aplicables y serán equivalentes en funcionalidad y confiabilidad a los productos nuevos. Si alguna pieza o unidad reacondicionada no cumple con nuestros requisitos de garantía de calidad, se emitirán piezas o unidades nuevas.
3. Si iGarden determina que el mal funcionamiento o defecto no está cubierto por las políticas posventa de iGarden, deberá solicitar el Servicio de reparación pagado por el cliente. iGarden no comenzará a reparar sin su consentimiento con la cotización de reparación ofrecida. Si no está de acuerdo con el presupuesto de reparación, iGarden le devolverá su(s) producto(s).
4. iGarden enviará su producto reparado o de reemplazo a la dirección postal que proporcionó cuando autorizó el servicio, a menos que proporcione instrucciones alternativas. Si su producto se considera irreparable, o si decide no continuar con una reparación paga, iGarden devolverá el producto a la dirección postal que proporcionó.
5. Si su producto se devuelve a iGarden porque la entrega no se pudo completar en la dirección proporcionada, iGarden intentará comunicarse con usted para obtener una dirección postal alternativa y organizar otra entrega. Si no proporciona una dirección en la que iGarden o su agente pueda entregar su producto, o proporcionar información esencial para cumplir con sh iGarden le proporcionará un aviso razonable y podrá deshacerse de su producto de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
6. Usted es responsable de realizar una copia de seguridad de todos los datos de su producto antes de enviarlo para su reparación. iGarden no es responsable de la pérdida, recuperación o compromiso de datos durante el proceso de servicio.
Limitación de responsabilidad
iGarden es responsable de la pérdida o daño de su producto solo mientras esté en posesión de iGarden, o durante el tránsito si iGarden organiza el transporte.
Bajo ninguna circunstancia, ya sea que un reclamo se base en un contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, iGarden, sus afiliados, proveedores, revendedores o prestadores de servicios serán responsables de:
- Reclamaciones de terceros contra usted por daños y perjuicios.
- Cualquier pérdida de tiempo, inconvenientes o gastos incidentales, incluidos, entre otros, llamadas telefónicas, mano de obra o costos de materiales relacionados con la extracción o el reemplazo del equipo.
- Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, lucro cesante, ingresos comerciales, fondo de comercio o ahorros anticipados.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de iGarden, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios no excederá la cantidad que usted realmente pagó por el producto.
Esta limitación no se aplica a ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluidos, entre otros, daños por muerte o lesiones personales, daños a bienes inmuebles o daños a bienes personales tangibles donde iGarden es legalmente responsable.
Algunos estados, provincias o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.
Sus otros derechos
Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos. También puede tener derechos adicionales en virtud de las leyes de protección al consumidor nacionales o regionales aplicables, que pueden variar de una jurisdicción a otra. Nada en esta Garantía Limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos del consumidor según las leyes que rigen la venta de productos de consumo a los que no se puede renunciar, excluir o limitar mediante acuerdo.
