Parte I - Politica di rimborso

Annullamento dell'ordine

La presente Politica di rimborso si applica solo ai prodotti acquistati dal negozio online ufficiale iGarden. Per i prodotti acquistati da altri canali, contattare il rispettivo venditore per ricevere assistenza. 

1. Per i prodotti disponibili in magazzino, puoi annullare l'ordine prima che venga spedito.

2. Per i prodotti in preordine, è possibile annullare prima che il prodotto venga spedito o prima dell'inizio della produzione, in base a eventuali istruzioni fornite per quello specifico prodotto.

3. Se annulli entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, riceverai un rimborso completo.

4. Se annulli dopo 24 ore ma prima della spedizione, iGarden potrebbe detrarre costi ragionevoli effettivamente sostenuti.

5. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, gli annullamenti non sono più possibili; tuttavia, puoi richiedere una restituzione e un rimborso.

Richiedi il servizio di restituzione e rimborso:

La presente Politica di restituzione e rimborso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente dal negozio online ufficiale iGarden. Se hai effettuato acquisti da altri rivenditori o piattaforme autorizzati, contatta il rispettivo venditore poiché verranno applicate le sue politiche.

A meno che non sia richiesto un periodo più lungo dalla legge applicabile, hai diritto al nostro servizio di restituzione e rimborso entro 30 giorni di calendario dal giorno successivo alla ricezione, se soddisfi una delle seguenti condizioni:

1. Cambio di idea/Restituzioni senza difetti: Il prodotto non presenta difetti di fabbricazione. Il prodotto è in condizioni pari al nuovo, con confezione, accessori, regali e manuali originali intatti e non utilizzati. 

2. Difetto di fabbricazione: Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

Il servizio di restituzione e rimborso non verrà fornito laddove:

1. Il servizio viene richiesto dopo che è stato superato il periodo di restituzione specificato da iGarden.

2. Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene ragionevolmente che sia stata contraffatta o manomessa.

3. Le etichette del prodotto, i numeri di serie, ecc. mostrano prove di manomissione o alterazione.

4. Qualsiasi difetto o danno al prodotto è causato da un uso non autorizzato o da una modifica del prodotto o da un'installazione o un funzionamento impropri.

5. I prodotti non vengono rispediti entro 14 giorni dall'approvazione da parte di iGarden della richiesta di reso.

I residenti di alcuni stati potrebbero avere ulteriori diritti di reso ai sensi delle leggi statali sulla tutela dei consumatori. Niente nella presente policy limita i tuoi diritti legali.

Come ottenere il servizio di restituzione e rimborso

1. Contatta l'assistenza clienti iGarden durante il periodo idoneo e fornisci un numero d'ordine valido.

2. Il nostro team di supporto confermerà se il tuo ordine è idoneo per la restituzione e fornirà istruzioni dettagliate, incluso l'indirizzo per la restituzione.

3. Per i prodotti che presentano un difetto di fabbricazione al momento della ricezione, iGarden fornirà un'etichetta di spedizione per la restituzione prepagata. Per altri resi, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.

4. Una volta ricevuti, il nostro team del magazzino ispezionerà i prodotti restituiti entro 3 giorni lavorativi.

5. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura di rimborso verrà completata entro circa 7-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito.

Detrazioni sul rimborso

1. Per i resi non legati a difetti di fabbricazione: le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

2. Se il prodotto viene restituito con segni di utilizzo oltre quanto ragionevolmente necessario, potremmo detrarre dal rimborso un importo che riflette il valore ridotto.

3. Se i prodotti restituiti mancano di parti essenziali, accessori o documentazione o vengono restituiti in una condizione che mostra un uso improprio o danni oltre la normale gestione, iGarden può detrarre un importo ragionevole dal rimborso.

Parte II - Termini specifici per Paese/regione

I termini della Parte II sostituiscono, integrano o modificano i termini pertinenti della Politica di garanzia, Resi e Rimborsi come specificato per un particolare paese/regione.

Australia

I nostri prodotti sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge australiana sui consumatori. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di guasto grave e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibili. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni se i beni non sono di qualità accettabile e il guasto non costituisce un guasto grave.

Se ordini uno dei nostri prodotti in Australia, disponi di diritti legali noti come "garanzie del consumatore" che si applicano per un periodo di tempo ragionevole. dalla data dell'acquisto fino a quando il guasto diventa evidente e indipendentemente dalla garanzia del produttore fornita nella presente politica. La garanzia del produttore qui si applica in aggiunta ai diritti riconosciuti dalla legge e non è intesa a limitare, modificare o restringere i diritti di garanzia del consumatore in alcun modo.

Spazio economico europeo (SEE)

Per i consumatori che sono coperti dalle leggi o dai regolamenti sulla tutela dei consumatori nel paese di acquisto o, se diverso, nel paese di residenza, i benefici conferiti dalla presente informativa si aggiungono a tutti i diritti e i rimedi previsti da tali leggi e regolamenti sulla tutela dei consumatori, inclusi, ma non limitati a, questi diritti aggiuntivi.

Secondo le leggi europee sulla tutela dei consumatori, i consumatori hanno diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita da parte del venditore di beni difettosi o non conformi al contratto di vendita. Inoltre, il consumatore può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto se il consumatore non ha diritto né alla riparazione né alla sostituzione o se il venditore non ha completato il rimedio entro un termine ragionevole, o se il venditore non ha completato il rimedio senza notevoli inconvenienti per il consumatore o senza il rimborso da parte del venditore, di beni difettosi o non conformi al contratto di vendita. Tuttavia, il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.

Aggiornamenti delle norme

iGarden si riserva il diritto di modificare le presenti Politiche del servizio post-vendita in qualsiasi momento. La versione più aggiornata verrà pubblicata sul nostro sito web ufficiale. Le modifiche sostanziali non verranno applicate retroattivamente alle richieste di servizi in corso senza il tuo consenso, ove richiesto dalla legge.

Indirizzo di restituzione:

Indirizzo DE: Waldstraße.23 Geb.D7,

63128 Dietzenbach,

Germania

Indirizzo FR: 10 Rue Marc Seguin,

26740 Les Tourrettes,

Francia