Tutti gli ordini su eu.store.igarden.ai hanno diritto alla spedizione gratuita all'interno dell'Unione Europea (UE).

Dove spedisce iGarden EU?

La spedizione è disponibile solo all'interno dei paesi membri dell'UE.

Inoltre, non siamo in grado di spedire a caselle postali militari o in qualsiasi regione non servita dai principali corrieri all'interno dell'UE.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 48 ore lavorative.
Una volta spedito, il tempo di transito varia in base alla località e al corriere, ma in genere è compreso tra 2 e 7 giorni lavorativi.
Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione ≈ 3–9 giorni lavorativi.
Per gli articoli in prevendita i tempi di consegna possono variare e dipenderanno dalla data di arrivo del prodotto. I tempi specifici saranno indicati sulla pagina del prodotto.

Come verrà spedito il mio pacco?

Per garantire una consegna rapida, collaboriamo con diversi corrieri, tra cui DHL, DPD e GLS.

Da dove vengono spediti i prodotti?

Per garantire la consegna più rapida, iGarden spedisce i prodotti da più magazzini in tutta l'UE. Il tuo ordine verrà spedito dal magazzino più vicino al tuo indirizzo di spedizione, a seconda della disponibilità del prodotto. Poiché spediamo solo all'interno dell'UE, non si applicano tasse e dazi di importazione.

I nostri principali hub di spedizione sono:

Indirizzo: Porta 1, Levi-Strauss-Allee 10–12

Città: Heusenstamm

Stato/Regione: Assia

Codice postale: 63150

Paese: Germania

Istruzioni per la spedizione

Assicurati che gli ordini abbiano il nome, l'indirizzo e le informazioni di contatto corretti, affinché gli articoli vengano consegnati correttamente.

Si prega di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se è danneggiato o deformato, non firmare la consegna né aprire il pacco. In questi casi, contatta il team di supporto di iGarden all'indirizzo support@igarden.ai. Una volta inviato, iGarden risponderà entro 24 ore.

Ritardi nel pacchetto

Anche se ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini in tempo, potrebbero verificarsi ritardi occasionali dovuti a fattori fuori dal nostro controllo, tra cui:

• Ritardi legati al vettore (ad es. condizioni meteorologiche, personale, volume)
  
• Festività nazionali o alta stagione
  
• Disastri naturali o condizioni meteorologiche estreme
  
• Interruzioni logistiche o modifiche del percorso
  
• Ritardi imprevisti nell'elaborazione del magazzino
  

Se il tuo ordine subisce ritardi, faremo del nostro meglio per avvisarti via e-mail e fornire aggiornamenti di tracciamento disponibili. Se il pacco non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci all'indirizzo support@igarden.ai così possiamo indagare con il corriere.

Domande frequenti

Ho ordinato più di un articolo. Verranno consegnati tutti nello stesso momento?
Cerchiamo di assicurarci che tutti i tuoi articoli ti arrivino nello stesso momento. A volte i nostri prodotti non vengono sempre inviati insieme poiché possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione. Una volta che un articolo è stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione.

Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?
Purtroppo non possiamo modificare la spedizione una volta che il prodotto è in viaggio. Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione prima della spedizione, contatta il team di supporto di iGarden all'indirizzo support@igarden.ai. Una volta inviato, iGarden risponderà entro 24 ore.

Note:

• Se l'ordine viene annullato dal cliente più di 1 ora dopo aver effettuato l'ordine, il cliente dovrà sostenere le eventuali spese di spedizione per la restituzione applicabili.
  
• Se il cliente fornisce un indirizzo o un numero di telefono errati e ciò comporta la perdita o l'irrecuperabilità del pacco, il cliente si farà carico della perdita. iGarden non sostituirà l'ordine né emetterà un rimborso.
  
• Inoltre, iGarden non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
  
  
  Disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme o pandemie;
  
  Ritardi del trasportatore, interruzioni logistiche o ritardi doganali;
  
  Dettagli dell'indirizzo forniti dal cliente errati o insufficienti.